PC 하드웨어 점검

정보통신처 정보인프라팀에서는 수업/연구/행정을 위하여 학교 자산으로 등록된 PC 하드웨어 점검 서비스를 제공하고 있습니다. 일반적으로 PC에 실제 장애가 발생했을 경우 제공되는 서비스입니다. 단순히 PC가 느리다는 느낌만으로는 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

IT 서비스 센터에서는 하드웨어를 점검하고 가능한 조치를 제공해 드리지만 부품의 교체 및 구입은 지원하지 않습니다. 다만 하드웨어 점검 진단을 기초로 본교 수리 주관 부서인 관재팀에 수리를 신청하실 수 있습니다.

하드웨어 점검 요청은 아래와 같이 진행 할 수 있습니다.

• 1단계 전화 점검

  단순한 문제(전원 On/Off 여부 등), 문제의 원인이 되는 시스템 담당자로의 연결
  (e.g. ID/PW 문제의 경우 포탈클리닉 연락처 안내)
• 2단계 원격 점검

  컴퓨터가 켜져 있고 인터넷이 연결되어있는 경우. 학교 시스템 중 종합정보시스템 설정에 관한 문제
• 3단계 출동 점검

  원격 점검으로 해결할 수 없을 때. 전화 설명 이해에 어려움이 있을 때. 개인 원인으로 직접 방문이 어려운 경우
• 4단계 방문 점검

  IT 서비스 센터로 직접 방문하여 서비스 신청

• 점검 요청(전화/원격/방문) → 하드웨어 점검 → 진단 결과 통보
• 진단 결과 수리가 필요한 경우 - PC 소유자가 직접 관재팀으로 수리 신청

• 경영관 109호, 입학정보관 217호 IT 서비스 센터

• IT콜센터 02)450-3887

• 전원이 켜지지 않는 문제
  • 전원 코드 확인
  • 케이블 상태 및 접촉 확인
  • RAM(메모리) 먼지 확인
• 모니터가 지원되지 않는 문제
  • 전원 코드 확인
  • 컴퓨터 본체와의 올바른 케이블 연결: RGB, DVI, HDMI 구분
  • 듀얼 모니터 사용 시 Window키 + P키를 눌러 확장모드 확인
• 프린터 및 복합기 문제
  • 전원 코드 확인
  • 드라이버 설치 여부 확인